Возврат и обмен
Что-то не так с вашим заказом?
Давайте разберемся:
Теперь вам понадобится:
1. Приготовить документы:
- чек о покупке товара;
- накладную с данными заказа;
- квитанцию и транспортную накладную от курьерской службы;
- заявление на возврат.
2. Оформить возврат:
Шаг 1. Сообщить о проблеме оператору магазина. |
Вы можете сделать это по телефону: +7 (4012) 50-75-44 или e-mail: order@modacentr.ru Мы убеждены, что нет проблем без выхода и ситуаций, в которых мы не сможем предложить вам оптимальное решение. Но если вы твёрдо хотите вернуть заказ, мы поможем вам сделать это быстро и прозрачно. |
Шаг 2. Подготовить необходимую документацию. |
Первым делом вам нужно заполнить и распечатать бланк-заявление на возврат товара. Если у вас возникнут какие-либо затруднения со скачиванием или заполнением, обязательно напишите нам, и мы вам поможем. Не забудьте приложить в посылку все документы, сопровождавшие ваш заказ. Так мы сможем максимально быстро идентифицировать ваш заказ и одобрить заявление на возврат. |
Шаг 3. Отправить посылку. |
Мы рекомендуем обратиться к нашим партнёрам – службе доставки DPD, т.к. именно они доставляют ваши заказы по России. Но вы вправе выбрать любой удобный вам способ отправки. Если вы получали заказ в г. Калининград, то достаточно просто позвонить или написать нам, и мы отправим к вам курьера. Обращаем ваше внимание, что мы не примем посылку обратно, если она будет отправлена наложенным платежом, и если дата обратной отправки заказа будет дольше 14-дневного срока возврата. Вам также понадобится оплатить стоимость обратной пересылки, т.к. мы компенсируем только 100% стоимость товара. |
Шаг 4. Получить обмен или денежные средства. |
Как только мы получим вашу посылку, мы присылаем вам e-mail-оповещение. Срок рассмотрения заявления о возврате, а также отправки денежных средств занимает 3 дня. В день отправки денежных средств мы обязательно оповестим вас по электронной почте. Важно знать! Форма выплаты денежных средств строго зависит от выбранного ранее способа оплаты и доставки. Если вы платили:
|