Главная Возврат и обмен

Возврат и обмен

Что-то не так с вашим заказом?
Давайте разберемся:

Скачать памятку в PDF


Теперь вам понадобится:

1. Приготовить документы:
  • чек о покупке товара;
  • накладную с данными заказа;
  • квитанцию и транспортную накладную от курьерской службы;
  • заявление на возврат.

Скачать бланк возврата


2. Оформить возврат:

Шаг 1. Сообщить о проблеме оператору магазина.

Вы можете сделать это по телефону: +7(4012)632-547 или e-mail: order@modacentr.ru

Мы убеждены, что нет проблем без выхода и ситуаций, в которых мы не сможем предложить вам оптимальное решение. Но если вы твёрдо хотите вернуть заказ, мы поможем вам сделать это быстро и прозрачно.

Шаг 2.  Подготовить необходимую документацию.

Первым делом вам нужно заполнить и распечатать бланк-заявление на возврат товара. Если у вас возникнут какие-либо затруднения со скачиванием или заполнением, обязательно напишите нам, и мы вам поможем. Не забудьте приложить в посылку все документы, сопровождавшие ваш заказ. Так мы сможем максимально быстро идентифицировать ваш заказ и одобрить заявление на возврат.

Шаг 3. Отправить посылку.

Мы рекомендуем обратиться к нашим партнёрам – службе доставки DPD, т.к. именно они доставляют ваши заказы по России. Но вы вправе выбрать любой удобный вам способ отправки. Если вы получали заказ в г. Калининград, то достаточно просто позвонить или написать нам, и мы отправим к вам курьера.

Обращаем ваше внимание, что мы не примем посылку обратно, если она будет отправлена наложенным платежом, и если дата обратной отправки заказа будет дольше 14-дневного срока возврата. Вам также понадобится оплатить стоимость обратной пересылки, т.к. мы компенсируем только 100% стоимость товара.

Шаг 4. Получить обмен или денежные средства.

Как только мы получим вашу посылку, мы присылаем вам e-mail-оповещение. Срок рассмотрения заявления о возврате, а также отправки денежных средств занимает 3 дня. В день отправки денежных средств мы обязательно оповестим вас по электронной почте.

Важно знать! Форма выплаты денежных средств строго зависит от выбранного ранее способа оплаты и доставки.

Если вы платили:

  1. Наличными курьеру в г. Калининград – сумма будет возвращена наличными;
  2. Банковской картой курьеру в г. Калининград – сумма будет возмещена на ваш банк. счёт.
  3. Наличными курьеру при получении в регионах РФ – сумма будет возмещена на ваш банк. счёт.
  4. Банковской картой на сайте – сумма будет возмещена на ваш банк. счёт или, по вашему предпочтению, на счёт в системе Яндекс.Деньги.